寒假将至2024欧洲杯官网- 欢迎您&，家长们纷繁运转谋略孩子的假期生计，信服“研学游”会是一些家庭的弃取。

近日，北京市文旅局发布《北京市旅行社组织或经办未成年东谈主研学旅游管事表率（3.0版）》，就全市旅行社组织研学旅游管事建议具体要求——

严禁打着清华、北大等名校旌旗收客

▲ 旅行社应凭据不同学龄阶段学生有针对性联想开发研学旅游课程，以各学段各年齿教化内容为参照，辘集学生身心特质、摄取时代和本体需要精选主题，确保“游有所研”“旅有所学”，幸免“只旅不学”。

▲ 旅行社对研学旅游居品进行宣传践诺时，必须真正、明晰、准确昭示研学旅游课程内容、师资情况，以及行程、交通、住宿、餐饮、是否投入学校参不雅和体验等关节中枢内容，严禁用夸大、腌臜、掉包想法、滴水不漏等口头失实宣传揽客组团。

▲ 严禁打着清华大学、北京大学等名校的旌旗收客，应从相关高校为中小学校提供的正规团队渠谈办理预约央求。

应优中选优笃定研学旅游管事供应

▲ 旅行社应针对研学旅游参与者都是中小学生，具有本人生计时代差、社会训导少、组织不休难度大、安全风险隐患多等特质，确保供应方证照皆全、天禀及格，优中选优笃定餐饮、住宿、交通等管事供应方。

▲ 旅行社组织开展研学旅游时，应与学生法定监护东谈主或奉求监护东谈主缔结包价旅游公约，重心明确两边权柄和误期牵扯以及研学旅游的内容、导师、行程安排、管事规范、安全牵扯、退费规范、不行抗力等要求。

▲ 旅行社收取研学旅游定金或用度时，要按规矩存入公司对公账户，不得疏导通过添加旅行社职工私东谈主微信、支付宝等，将研学旅游定金和用度转入旅行社职工个东谈主账户。

不得私自变更行程、镌汰管事规范

▲ 旅行社组织或经办研学旅游时，应表率备案电子行程单，依规照实准确填报备案旅行社、旅旅客运车辆、导游、司机、研学旅游团成员、澄澈安排、研学旅游点位等信息。

▲旅行社组织开展赴境外研学旅游行径应幸免前去高风险地区和非出境旅游筹办地国度和地区，应作念好行前安全培训，制定境外突发事件救急处理预案。

▲各旅行社要严格按照公约商定，提供稳健规范的餐饮、住宿、交通等管事，不得私自变更行程、镌汰管事规范。提前作念好投入热点景区和研学旅游点位的相关阐明责任，确保研学旅游团草率广阔落实行程安排。

多渠谈公布投诉处理探求信息

▲ 旅行社要照章投保旅行社牵扯险、缴纳旅游管事质料保证金，针对研学旅游行径制定精粹完善的安全不休轨制。

▲ 要制定草率暴雨、雷电、高温、寒潮、强降雪等极点天气，以及失火、食物卫生、传染病、交通事故等突发事件的安全不休救急预案及操作手册，如期组织职工开展安全锻真金不怕火和培训演练以援助救急处理时代。

▲ 研学旅游行程中如遇突发情况时，随队导游应按照救急预案快速处理并实时见告旅行社认真东谈主、学生法定监护东谈主和学校认真东谈主，旅行社应第一时刻上报文旅等探求行政不休部门，在境外时还应实时向我驻当地使领馆呈报。

▲旅行社要开拓投诉受理罕见机构并配备专职东谈主员，健全完善投诉受理轨制，向旅客多渠谈公布投诉处理探求东谈主和探求电话、邮箱等信息，确保实时收到、快速反应和妥善处理相关投诉。

（剪辑：秦瑾）

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