易车讯 5月17日，星途汽车官方就近期车主提到的瑶光油漆问题发布致歉信，星途汽车示意收到用户反馈后，咱们立即建造专项责任组，对问题表象进行拜访、分析并制定处罚决策。确保从即日起坐褥的居品不会再出现肖似的表象。星途汽车提防得意，将对此表象提供终生质保劳动。并给总共2024年5月15日之前坐褥的瑶光用户另外施舍价值350元东谈主民币的免费基础退换一次。

以下为致歉信原文：

近期，咱们精明到有部分用户反馈瑶光车型存在车门内板漆面褶皱的情况，咱们富厚这不仅影响了您的车辆好意思不雅，也给您带来了心理上的不适。对此，请允许咱们抒发深深的歉意，并得意将负重致远处罚这一问题。

收到用户反馈后，咱们立即建造专项责任组，对问题表象进行拜访、分析并制定处罚决策。现已查明，产生此表象的弥留原因是：为了普及车身的防腐性能，瑶光 车 门内 板选拔了锌镁铝 材料，对比常常的镀锌材料，车身的防腐性能有着显着的提 升 ，但由于此种新材料对油漆喷涂工艺条款较高，在奉行工艺流程中，可能存在不到位的表象，导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱。经公司各人分析此表象不影响车辆的任何功能。

咱们的各人团队已在5月15日前改换了相关零部件的涂装工艺，确保从即日起坐褥的居品不会再出现肖似的表象。要是用户发现我方的车辆有此表象，且对此里面的外不雅不可接管，不错去星途授权的经销商免费查验处理。星途汽车提防得意，将对此表象提供终生质保劳动。并给总共2024年5月15日之前坐褥的瑶光用户另外施舍价值350元东谈主民币的免费基础退换一次。

咱们恒久袭取以客户为中心的理念您的舒心是咱们的至上追求。这次门内板油漆褶皱表象给您带来的未便咱们再次深感歉意，并感谢您对咱们的富厚和扶直如您有任何疑问不错通过星途官方客服电话:400-002-2000向咱们反馈。咱们将执续为用户提供高端品性劳动，接待用户一又友们监督。